Общее
1. В чем конкурентные преимущества вашей программы?
2. Как посмотреть демо-версию?
3. Какие салоны уже приобрели вашу программу? Где можно посмотреть, как работает программа?
4. Сколько стоит программа?
5. Чем отличаются комплекты Лайт, Стандарт и Люкс?
6. Как приобрести программу?
7. Есть у Вас региональные представители? Возможен ли выезд специалиста в наш город? Каким образом осуществляется установка, обучение и поддержка программы в нашем городе?
8. Вы просто предлагаете программу, или у вас есть технология работы?
9. Для каких предприятий возможно применение вашей программы?
10. Как осуществляется поддержка программы?
|
Индивидуальная настройка
11. Каким образом в программе могут быть учтены наши требования? Сколько это стоит?
12. Есть ли возможность самостоятельной доработки программы под наши нужды?
13. Как часто выходят обновления программы?
14. Каким образом могут быть учеты наши пожелания?
|
Безопасность и контроль работы сотрудников
15. Используются ли ключи защиты?
16. Есть ли уровни доступа (администратор, гость). Какие права?
17. Каким образом программа может помочь в борьбе с воровством? Какие механизмы заложены в программу?
18. Как проконтролировать перерасход материалов?
|
Сетевая версия
19. Есть ли сетевая версия программы? Есть ли доступ к программе по интернет?
20. Могу ли я установить программу на своем личном ноутбуке?
21. Сколько стоит установка программы на другие компьютеры?
|
Подключаемое оборудование и совместимость другими программами
22. Какое оборудование подключается к программе?
23. Каким образом можно занести в программу начальные данные: прайс-лист, карточки клиентов, наименования товаров?
24. Как перенести в вашу программу данные из старой программы, которой мы не пользуемся?
25. Совместима ли Ваша программа с 1С?
26. Можно ли полностью отказаться от 1С при использовании вашей программы?
27. Каким образом можно сохранить данные отчетов? Как передать данные из программы в бухгалтерию?
|
Возможности программы
28. Есть ли автоматическое списание материалов по технологической карте услуги?
29. Можно ли видеть прибыль от продажи товаров?
30. Можно ли видеть очищенную выручку оказанных услуг?
31. Есть ли настройка процента специалисту в зависимости от услуги? Отдельный прайс-лист для VIP специалистов?
32. Какие отчеты есть в программе? Возможно ли построение собственного отчета?
33. Как в программе реализована выдача материалов специалистам? Как получить отчет по имеющимся на руках материалам (и их стоимости)? По израсходованным материалам?
34. Нужно ли заводить отдельный склад на каждое подразделение? На каждого специалиста?
|
1. В чем конкурентные преимущества вашей программы?
Основными конкурентными преимуществами Sycret Saloon являются:
1) Индивидуальный подход к клиенту.
2) Простота и удобство использования.
3) Широкие функциональные возможности.
4) Низкая стоимость лицензий, внедрения и поддержки.
5) Бесплатное обучение и поддержка в течение гарантийного периода (1 год).
Программа может быть настроена индивидуально, с учетом особенностей ведения бизнеса именно Вашего предприятия.
|
2. Как посмотреть демо-версию?
На данный момент существует две демо-версии программы: <Для чего нужна программа> и <Работа с программой, шаг за шагом>.
Получить демо-версии можно следующими способами:
1) скачать с нашего сайта по ссылкам http://www.sycret.ru\files\sycret.zip и
http://www.sycret.ru\files\step_by_step.zip
2) получить по электронной почте (напишите запрос на адрес sycret@sycret.ru)
3) получить на компакт диске (по запросу)
|
3. Какие салоны уже приобрели вашу программу? Где можно посмотреть, как работает программа?
Данную информацию можно узнать по тел. +7 (495) 768-35-47.
В Москве есть салоны, в которых можно посмотреть, как работает программа вживую.
|
4. Сколько стоит программа?
На данный момент предлагается три комплекта, отличающихся наполнением и ценой:
1) Лайт - 18 000 руб. - 1 рабочее место, все возможности кроме склада, экспресс-обучение, гарантийная поддержка 1 год
2) Стандарт - 36 000 руб. - 1 рабочее место, все возможности, обучение, стандартная настройка программы, гарантийная поддержка 1 год
3) Люкс - 54 000 руб. - до 5 рабочих мест, все возможности, обучение, индивидуальная настройка, начальное заполнение данных, гарантийная поддержка 1 год
Каждое дополнительное рабочее место (т.е. установка программы на дополнительный компьютер) стоит 4 000 руб.
|
5. Чем отличаются комплекты Лайт, Стандарт и Люкс?
Комплекты отличаются наполнением и ценой.
Более подробную информацию можно посмотреть здесь.
|
6. Как приобрести программу?
Программу можно приобести у разработчика или у регионального представителя.
Приобретение программы предполагает следующий порядок действий:
1) заключение договора
2) оплату стоимости программы
3) получение и установку программы, обучение сотрудников
4) гарантийную поддержку
Выезд к клиенту специалиста от разработчика осуществляется в Москве (в пределах МКАД) и Московской области (с небольшой доплатой в зависимости от расстояния).
В некоторых регионах у нас есть представители, через которых можно приобрести программу.
В некоторых случаях возможен выезд специалиста от разработчика в регион (в этом случае требуется оплатить все командировочные расходы)
|
7. Есть у Вас региональные представители? Возможен ли выезд специалиста в наш город? Каким образом осуществляется установка, обучение и поддержка программы в нашем городе?
Информацию о представителе в Вашем регионе можно узнать по тел. +7 (495) 768-35-47.
Обучение можно бесплатно пройти в Москве или у регионального представителя.
Возможны следующие варианты:
1) удаленная установка и обучение
2) установка и обучение специалистом нашего представителя на месте
3) выезд специалиста от разработчика (в этом случае дополнительно требуется оплатить все командировочные расходы)
|
8. Вы просто предлагаете программу, или у вас есть технология работы?
Есть определенная технология работы с программой - набор правил и последовательность действий. При следовании этой технологии процесс работы в программе будет максимально соответствовать реальному бизнес-процессу, рекомендованному ведущими консультантами в области индустрии красоты.
|
9. Для каких предприятий возможно применение вашей программы?
Программа максимально настроена под предприятия индустрии красоты, в первую очередь салоны красоты. Но, вообще говоря, бизнес-процесс, заложенный в программу, соответствует большинству предприятий, оказывающих услуги клиентам.
Программа позволяет учитывать индивидуальные требования (практически любые требования по логике работы программы). Поэтому данная программа может быть взята за основу на предприятии из другой области (такие проекты в нашей практике есть).
|
10. Как осуществляется поддержка программы?
Консультации специалиста разработчика по телефону, электронной почте, установка обновлений. По желанию клиента осуществляется удаленный контроль работы с программой (типичные ошибки пользователя, неправильная работа с данными и т.п.) и даются рекомендации.
При необходимости осуществляется выезд специалиста на место (в пределах Москвы и области).
В регионе возможен вариант поддержки через нашего представителя.
В исключительных случаях возможен вариант выезда специалиста от разработчика в регион (оплата по договоренности).
|
11. Каким образом в программе могут быть учтены наши требования? Сколько это стоит?
Перед покупкой программы мы просим клиента заполнить нашу анкету с типовыми вопросами по требованиям к программе. Таким образом, в приобретаемой версии программы уже выполнены так называемые стандартные настройки (типичные варианты работы предприятия; пример: с какой суммы выплачивается процент специалисту за услугу - с полной стоимости, со стоимости услуги со скидкой, со стоимости услуги за вычетом расходных материалов и т.п.).
В случае, когда Ваши требования выходят за пределы возможностей программы, составляется техническое задание на дополнительную разработку. Как правило, те возможности, которые по мнению разработчика будут полезны для всех предприятий, добавляются в программу бесплатно. Дополнительная оплата производится лишь в том случае, когда требования оказываются специфическими именно для Вашей организации. Стоимость дополнительных разработок определяется после составления технического задания.
Отметим, что в пакет <Люкс> уже включены 8 часов работы специалиста по индивидуальной настройке программы.
|
12. Есть ли возможность самостоятельной доработки программы под наши нужды?
Вы можете самостоятельно менять программу в открытой части исходного кода. Также Вы можете самостоятельно добавлять к программе свои собственные модули. Однако, в этом случае разработчик не несет ответственности за последствия.
Рекомендуется вносить изменения в программу через разработчика, в этом случае гарантия остается действительной.
|
13. Как часто выходят обновления программы?
На данный момент обновления выходят в среднем раз в 2-3 месяца. Мы постоянно работаем над улучшением качества программы, расширяем ее возможности и стараемся добиться максимального соответствия Вашим требованиям.
|
14. Каким образом могут быть учеты наши пожелания?
Мы с удовольствием выслушаем все Ваши пожелания и постараемся включить их в новые версии программы.
|
15. Используются ли ключи защиты?
USB-ключей не используется. Используется программная защита.
|
16. Есть ли уровни доступа (администратор, гость). Какие права?
Да, есть. В стандартную программу заложено три уровня доступа:
1) уровень руководителя - полный доступ
2) уровень администратора - доступ ко всем данным, кроме финансовых
3) гостевой уровень - доступ к общедоступным данным (прайс-лист и т.п.)
|
17. Каким образом программа может помочь в борьбе с воровством? Какие механизмы заложены в программу?
Использование нашей компьютерной программы позволяет выявлять случаи нарушений. Примеры:
1) Контроль посещения клиента по предварительной записи. Администратор обязан провести каждую запись из журнала предварительной записи. Руководитель в любой момент может просмотреть записи, которые не были проведены.
2) Контроль проведения записи мимо кассы. В случае если предварительная запись была отменена, администратор должен подписаться и указать причину отмены. Затем руководитель (и только он) может просмотреть журнал отмененных записей и разобраться в каждой ситуации.
3) Контроль увода клиентов на дом. С помощью программы можно отследить клиентов, которые перестали посещать салон, поднять историю посещений клиента, увидеть у каких специалистов он обслуживался и т.д.
4) Контроль перерасхода материала. В программе есть возможность прописать расход материала на каждую услугу. С помощью программы можно сравнить реальный расход материала с запланированным и выявить перерасход по каждому специалисту и подразделению.
5) Контроль выполнения дисконтной программы. Программа помогает выявить случаи предоставления услуг по неправильным ценам (например, проведение услуг через клиента с VIP скидкой 50%).
|
18. Как проконтролировать перерасход материалов?
В программе есть возможность прописать расход материала на каждую услугу. С помощью программы можно сравнить реальный расход материала с запланированным и выявить перерасход по каждому специалисту и подразделению.
|
19. Есть ли сетевая версия программы? Есть ли доступ к программе по интернет?
Да, есть сетевая версия программы, причем по той же цене. Возможна работа как по локальной сети, так и подключение через интернет - Вы можете подключиться к программе из любого места земного шара. В случае отсутствия интернет можно переписать базу данных на свой компьютер и просматривать информацию на нем.
|
20. Могу ли я установить программу на своем личном ноутбуке?
Да. При этом если ноутбук подключен к сети, Вы будете видеть результаты работы Ваших сотрудников в реальном времени (пример: проверка работы администраторов из соседнего кабинета, они даже не догадываются что Вы <видите> все их действия в программе). Если ноутбук не подключен к сети, у Вас есть возможность скопировать на него базу данных (всего 1 файл) и работать автономно в любое удобное для Вас время.
|
21. Сколько стоит установка программы на другие компьютеры?
На данный момент стоимость установка программы на каждый дополнительный компьютер составляет 4 000 руб.
|
22. Какое оборудование подключается к программе?
Программа работает со сканером штрихкодов. Он позволяет ускорить продажу товаров и складскую работу, а также позволяет работать с картами постоянных клиентов.
|
23. Каким образом можно занести в программу начальные данные: прайс-лист, карточки клиентов, наименования товаров?
Через программу Excel. Вы заполняете Excel файлы по шаблону (вручную или выгружаете информацию из другой программы), затем эти данные автоматически импортируются в нашу программу.
|
24. Как перенести в вашу программу данные из старой программы, которой мы не пользуемся?
Через программу Excel. Вы выгружаете информацию из другой программы, приводите файлы в соответствие с нашими шаблонами Excel, затем эти данные автоматически импортируются в нашу программу.
|
25. Совместима ли Ваша программа с 1С?
Нет, она написана на другой платформе. Для переноса данных в 1С можно сохранить данные из нашей программы в формате Excel, а затем перенести их в 1С. По Вашему заказу можно реализовать более тесное взаимодействие нашей программы и 1С.
|
26. Можно ли полностью отказаться от 1С при использовании вашей программы?
Можно отказаться от 1С в области ведения склада и всевозможного учета - материалов, клиентов, услуг, оплат и т.п., ограничив область использования 1С формированием бухгалтерских документов.
|
27. Каким образом можно сохранить данные отчетов? Как передать данные из программы в бухгалтерию?
Любые данные из программы можно сохранить в формате Excel, а затем использовать их по своему усмотрению.
|
28. Есть ли автоматическое списание материалов по технологической карте услуги?
Да, есть. Более того, программа позволяет простым образом настроить, с какого склада нужно списывать тот или иной материал. Пример: при выполнении окрашивания краска списывается с личного склада мастера, шампунь - со склада подразделения (кабинета), а одноразовая салфетка - с общего склада (т.е. в одной услуге разные материалы списываются с разных складов).
|
29. Можно ли видеть прибыль от продажи товаров?
Да, используются понятия очищенной выручки первого и второго типов. Первого типа - выручка от продажи за вычетом себестоимости товара, второго типа - выручка от продажи за вычетом себестоимости товара и зарплаты специалистов.
|
30. Можно ли видеть очищенную выручку оказанных услуг?
Да, используются понятия очищенной выручки первого и второго типов. Первого типа - выручка от услуги за вычетом себестоимости материалов, второго типа - выручка от услуги за вычетом себестоимости материалов и зарплаты специалистов.
|
31. Есть ли настройка процента специалисту в зависимости от услуги? Отдельный прайс-лист для VIP специалистов?
Да, программа позволяет установить стоимость услуги и процент специалисту в любых возможных вариантах:
1) отдельный прайс для VIP специалистов (м.б. несколько категорий)
2) зависимость процента специалиста от вида услуги
3) зависимость процента специалиста за одну и ту же услугу от специалиста
и т.д.
|
32. Какие отчеты есть в программе? Возможно ли построение собственного отчета?
В программе реализовано много отчетов и регулярно добавляются новые. По назначению отчеты можно разделить на:
1) отчеты администратора (в том числе и ежедневные для сдачи руководителю)
2) отчеты руководителя (по клиентам, по специалистам, по товарам, маркетинговые отчеты, анализ деятельности всего предприятия, бизнес-прогнозы и т.д.)
Возможности программы позволяют просматривать многие интересующие Вас срезы данных без добавления специального отчета. Пример: отобразить всех клиентов, которые за прошедший месяц обслужились на сумму более 10000 руб. А сколько из них женщин? А у кого из них еще нет дисконтной карты?
По Вашему требованию в программу могут быть добавлены произвольные отчеты.
|
33. Как в программе реализована выдача материалов специалистам? Как получить отчет по имеющимся на руках материалам (и их стоимости)? По израсходованным материалам?
Для того, чтобы в программе <выдать> материал на руки, нужно завести для этого специалиста личный склад и оформить перемещение товара с основного склада на личный. При выполнении услуг материал будет списываться с заданных складов, в том числе и с личного склада этого специалиста (зависит от того, какая логика списания задана в программе).
В любой момент Вы можете открыть отчет по текущему состоянию складов и увидеть сколько материалов (во всех единицах измерения - в мл., в гр., в шт., а также на какую сумму) на руках у специалиста.
Также Вы можете открыть отчет по движению материалов и увидеть, сколько материалов было у специалиста в начале отчетного периода, сколько было выдано за этот период, сколько он израсходовал и сколько осталось (опять же, во всех единицах измерения, включая стоимость).
|
34. Нужно ли заводить отдельный склад на каждое подразделение? На каждого специалиста?
Отдельный склад на каждое подразделение имеет смысл заводить в случае, когда Вы выдаете материалы на подразделение и хотите контролировать расход материалов по каждому подразделению.
Отдельный склад на каждого специалиста имеет смысл заводить в случае, когда Вы выдаете материалы на руки специалисту и хотите контролировать расход материалов по каждому специалисту.
|
